Conditions Générales de Vente
Bienvenue chez Casanova Studio,
Nous avons à cœur de vous offrir une expérience élégante, fluide et sécurisée.Avant de finaliser votre commande, nous vous invitons à prendre connaissance de nos conditions générales de vente. Ce cadre juridique protège à la fois votre engagement et la qualité de notre service sur mesure.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Casanova Studio et tout client passant commande d’un service de relooking d’intérieur via notre plateforme. Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes CGV.
2. Prestations proposées
Casanova Studio propose un service de transformation d’intérieur à distance, basé sur les éléments envoyés par le client (photo, préférences stylistiques, etc.). Le service est 100 % personnalisé et livré sous 24h ouvrées après réception complète des éléments demandés.
3. Commande et validation
La commande est validée dès réception du formulaire complété par le client et du paiement. Une fois la commande confirmée, le processus de création débute immédiatement.
4. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations personnalisées. Le client renonce donc expressément à son droit de rétractation lors de la validation de sa commande.
5. Remboursements
Aucun remboursement ne sera accordé, sauf erreur manifeste de notre part (par exemple : contenu livré totalement non conforme au brief). Aucune demande de remboursement ne sera recevable en cas de changement d’avis ou d’insatisfaction subjective.
6. Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et de qualité suffisante pour permettre une prestation cohérente. En cas d’informations erronées ou incomplètes, Casanova Studio ne pourra être tenu responsable du résultat livré.
7. Livraison
Le livrable est envoyé par e-mail ou WhatsApp selon le choix du client, dans un délai maximal de 24h ouvrées à compter de la validation complète de la commande.
8. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, propositions et contenus livrés restent la propriété intellectuelle de Casanova Studio. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
9. Responsabilité
Casanova Studio s’engage à fournir une prestation de haute qualité. Toutefois, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée pour des attentes subjectives non satisfaites ou un usage détourné des recommandations.
10. Litiges
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Casanova Studio.